AREA DE CLIENTES
Aquí podrás encontraras ayuda a problemas comunes de MagisTV Mundial como también guías para gestionar el uso de MagisTV recuerda si no encuentras ayuda aquí escríbenos siempre por cualquier método.
AYUDA PARA INSTALAR APP
Ya sea en TV Box, Fire Tv Stick, Smartphone o SmarTV obtene la guía de MagisTV para instalar
GUÍA Y SOLUCIONES DE MAGISTV
CANALES NO CARGAN
Verifique su conexión a internet en fast.com si la conexión esta por debajo de 1Mbs contacta con su proveedor de internet, si la conexión esta estable reporte el canal.
ACTIVAR GUÍA DE PROGRAMACIÓN
La guía por defecto viene desactivada, para activar debe ir a Configuración > EPG > On/Off debe salir y volver a entrar, tenga en cuenta que puede relentizar el sistema por ser muy pesada.
SE DETIENE EL VIDEO EN VOD
Para solucionar este error solo debe borrar el cache de la App, Ve a Configuración > Limpiar Cache > Cierre y vuelva a iniciar la App
CAMBIAR CONTRASEÑA
Dentro de su App de MagisTV dirigirse a Configuración/Cuenta, cambie las claves de su cuenta, si por alguna razón la pierde y no la recuerda contacta a MagisTV
PASO EL LIMITE DE PANTALLAS
Este error se debe al querer ingresar su cuenta en un cuarto dispositivo, si hace cambio de dispositivo para volver a iniciar debe contactar a soporte para resetear su cuenta en sus 3 pantallas en uso.
BLOQUEAR CONTENIDO ADULTOS
Debe ir a Configuración > Ajustes para adultos > Activar/ Desactivar. También puede ir a Controles parentales y cambie las claves.
VER MI FECHA DE VENCIMIENTO
Las cuentas de MagisTV son renovables cada plan que active se suma a su cuenta puede verla en Configuración > Cuenta.
DOBLE AUDIO EN CANALES EN VIVO
Este error solo debe salir de la App de MagisTV y volver a entrar no necesita cerrar sesión, también puede limpiar cache de la App.
VER LISTA M3U PARA SMART TV
Para usar la URL en un rerpoductor de IPTV debe buscarla en Configuración > Smart Lista, de esta forma puede ver solo los canales en vivo no incluye VOD ni canales adultos.